Nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité. En cas de problème, voici notre politique de remboursement.
Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé ou défectueux (photo requise)
- Produit non conforme à la description
- Commande non reçue dans le délai annoncé
Délai de demande
Toute demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception, par email à asnumeric.sarl@gmail.com.
Procédure
- Contactez-nous par email ou WhatsApp avec votre numéro de commande
- Joignez des photos du produit si nécessaire
- Notre équipe traite votre demande sous 48h ouvrées
- Le remboursement est effectué par Mobile Money sous 5 à 7 jours
Exclusions
Les produits retournés sans autorisation préalable, ou utilisés, ne sont pas éligibles au remboursement.